2008年9月23日。
上午9点整，东升超市拉开卷闸门，开启“模拟营业”第一天。
林向东早早赶到现场，站在超市收银口，冷眼打量整个场面。
前几天，他就让王瑞去联系云海大学学生会的学生。
以“社会实践+兼职推荐”为诱饵，请了十几名大三、大四的学生前来体验购物流程。
目的很简单：出问题，暴露问题。
王瑞带来的学生男女皆有，进门时还叽叽喳喳，觉得是混个签名实习证明的轻松活儿。
结果刚进超市不到五分钟，第一轮“bug”就接连发生了：
“老板，这边的生鲜区价格标签贴错了，贴成了熟食的。”
“这收银机怎么跳出个英文系统界面？”
“卫生纸货架摆得不对，有两款型号混在一起。”
学生会的一个女生皱着眉：“这个员工怎么不认识商品编号？问个折扣还得去后台问。”
超市内部一阵兵荒马乱。
大部分员工，大多是猴子、徐峰介绍来的“自己人”——有的是表妹，有的是嫂子的妹妹，总之都是亲戚。
条码不熟、只要忙起来，商品陈列摆错的情况屡见不鲜。
短短一个小时，现场就有些乱了。
陈洋一边跟员工解释扫码方法，一边被王瑞拦住问问题。
“东哥，这也太乱了，陈洋不是培训过了吗……”猴子低声说道。
还没开业前，陈洋的工作就是培训员工。
虽然时间也没有很长，但是现在就出乱子，还是让猴子等人很难堪。
毕竟，这些员工都是他们自家的亲戚。
他们可不希望他们出错。
“这就对了。”林向东却不怒反喜，眼里闪着一丝光，“我就是要看到最乱的地方。”
随即，林向东把王瑞叫到一边，说道：“你让这些学生，把今天看到的问题全部写下来，越细越好，不要留情。”
“啊？要不要我再让他们写个报告？”王瑞试着问道。
“写。字越多越好。”林向东点头，“别怕丢脸，现在丢脸，总比25号开业那天出洋相强。”
很快，十几个问题被汇总上来。包括但不限于：
* 员工对商品区域不熟，问路指错三次；
* 生鲜称重标签机设置错误，导致价格不准；
* 女装区试衣间帘子卡住，女生试衣中途走光；
* 收银员操作过慢；
* 一袋特价米没人知道在哪摆的，问三人都说“不知道”；
* 天花板有一盏射灯有频闪现象；
* 空调出风口有异响……
王瑞看着那一页页问题清单，面色难看：“这要是25号出事，真是太难看了。”
林向东嗯了一声。
“很好。”他轻轻吐出两个字，然后吩咐徐峰：“让猴子下午再招一些有超市工作经验的人，男的女的都行，临时工，工资翻三倍，明天到岗。”
“另外，”他转头看向王瑞，“叫那几个学生会的再来一天，明天继续模拟一遍，但不打招呼，让他们突击进来。我要看到我们临场应变能力。”
王瑞点点头。
“让他们好好干。”林向东继续说道：“回头我请他们吃饭，再送超市购物卡。。”
说完，林向东又转身，又给徐峰布置任务：“空调修理工再叫一次，明天早上九点前把灯和风口搞定。生鲜贴签机的问题找厂家客服，今晚加班修。”
“收银员从现在就留在这里，继续联系。”
“试衣间挂帘换新的，最好买加厚款。”
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