“这就是为什么有些企业家,做实业一把好手,一进资本市场就水土不服。不是能力问题,是场域切换了,他还用老地图,能不迷路吗?”
李乐的目光落在窗边那位一直没出声、只是安静听着、嘴角带着一丝若有若无笑意的马老板身上。
两人目光碰了一下,李乐没有刻意停留,转回屏幕,翻到下一页。
“这里,说点还没完全发生,但我猜很快会发生的事。”他的语气变得轻快了些,“数字时代,社会网络会变成什么样?”
屏幕上是几个关键词,“虚拟社群”、“算法信任”、“注意力资本”。
“第一,虚拟社群。你们现在可能觉得,网上的关系,靠不住。但我可以负责任地告诉各位,再过十年,你们会发现,有些从未见过面的网友,在某些事情上,比你的合伙人还可靠。”
“第二,算法信任。”李乐用激光笔点了点这个词,“未来,信任不一定只来自人和人的交往。一个算法的信用评分、一个区块链上的智能合约、一个不可篡改的交易记录,都有可能成为信任的新载体。那到时候,嵌入性还是不是原来的意思?不好说。”
“第三,注意力资本。在座各位,现在最值钱的,可能不是你们有多少钱,而是你们有多少人愿意听你们说话。你们的一个采访、一个发言、甚至一次公开露面,都可能影响市场、影响股价。这种影响力,就是注意力资本。”
“这三个趋势,会彻底改变社会网络的形态。未来的商业竞争,可能不再是产品对产品的竞争,而是网络对网络的竞争。谁的网络更密、更韧、更信任,谁就能活得更久。”
李乐手一挥,“好了,刚我说的如果大家都理解了,那么咱们就好带出下一个话题,数字时代,关系网络在怎么变?”
屏幕切换到一张看似杂乱、实则暗含规律的网络图,节点之间用不同颜色的线条连接。
“人类社会的关系网络,历史上经历过几次大的重构。第一次,是农业革命,人从游猎变成定居,关系从血缘扩展到地缘,村社、宗族成了基本单位。”
“第二次,是工业革命,大规模城市化把人从土地上拔起来,扔进工厂和写字楼。地缘关系瓦解了,取而代之的是业缘,同事、同行、上下级,成了新的关系纽带。”
他竖起三根手指,“现在,我们正在经历第三次,数字革命。互联网、手机、即时通讯工具,正在从根本上改变人与人连接的方式。”
台下有人拿出手机看了看,又放下。
“我知道在座各位,很多人的生意还依赖线下,依赖面对面,依赖酒桌。这很正常,大额交易,信任门槛高,不见面不行。但各位有没有注意到,你们的孩子、你们公司新进来的年轻人,他们的社交方式,跟你们已经不一样了?”
李乐不紧不慢地说,“他们用球球,用人人,用各种论坛和社区。他们跟没见过面的人聊得火热,在游戏里结拜兄弟,结婚,在论坛里认师父。这些关系,在你们看来可能不牢靠,但对他们来说,是真真实实的信任网络。”
“这意味着什么?意味着十年后,当这些人成为消费主力、成为职场中坚,商业的逻辑也要跟着变。”
“你不能只会在酒桌上谈生意,还得学会在社群里建立品牌,你不能只会打广告,还得学会让用户在论坛里帮你传播;你不能只盯着财务报表,还得学会经营用户社群。”
他指了指屏幕上的网络图,“这个图里,每一个节点都是一个人。以前,节点之间的连接是稀疏的、缓慢的,信息从一端传到另一端要很久。现在,连接变得无比密集,信息几乎是实时流动。这意味着什么?意味着任何一个产品缺陷、一次服务失误,都可能被迅速放大,传遍整个网络。反过来,一个好的口碑,也能像病毒一样扩散。”
台下,有人已经从交头接耳,变成了低声议论了,尤其是那几位做互联网的“呆喽”,看李乐的眼神多了些不一样的意味。
李乐抓住这个间隙,抛出一个问题,“在座各位,有没有人知道,这两年很火的超女,是怎么火起来的?”
有人笑,“投票啊,粉丝发短信。”
“对,也不全对。”李乐说,“火起来,本质上不是靠电视,是靠粉丝自发形成的社群网络。”
“粉丝们不是被动看电视,而是主动在论坛里拉票、在线下组织活动、在球球群、论坛里商量怎么给偶像投票。他们之间产生了强连接,这种强连接又把更多弱连接的人拉进来。电视台只是提供了舞台,真正让这个舞台燃烧起来的,是观众之间的关系网络。”
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他总结道,“这件事给商业的启示是什么?未来的品牌,不只是一个名字、一个Logo,它应该是一个节点,连接着无数用户的节点。”
“用户不再只是消费者,他们可能是品牌的传播者、产品的改进者、甚至是你的人才来源。能不能把用户变成你关系网络的一部分,这可能是未来竞争的关键。”
讲到这里,李乐停下来,拧开讲台上的矿泉水喝了一口,一只眼瞄了下台下,没有走神,目光大多还停留在他身上。
心说,哎呀,很好嘛,都是爱学习的好老板,当然,也是额忽悠的到位。
李乐一抹嘴, “好,下个话题,在数字时代,什么样的商业逻辑更可能成功?”
屏幕出现三个关键词,信任资本、网络势能、意义共同体。
“先说信任资本。这个词不是我发明的,是社会学家科尔曼的术语。”
“大意是说,人与人之间的信任,是一种资本,跟钱一样,可以积累,可以投资,可以产生回报。而且,信任资本的回报率,往往比金融资本更高。因为信任能降低交易成本,能促进合作,能让你在关键时刻得到别人得不到的帮助。”
“这个一开始我就讲过,就不水了。”
“这里说第二个,网络势能。这个概念是我自己琢磨的,不成熟,供各位批判。”
台下又是一阵笑声。
李乐点点头,“咱们这里有好多人是学理工科出身的,都知道物理学的势能,是位置决定的。你站得越高,势能越大,落下来时能做的功就越多。网络势能也类似,你在关系网络中的位置越好,能调动的资源就越多。”
“什么是好的位置?首先,你连接着不同的圈层,你是桥。其次,你处于网络的核心,你是关键节点。这俩刚才也说了,这里,我强调一个概念,就是你的网络有足够的冗余度,不会因为一两个人离开就瘫痪......都可以通过日常的经营和管理来优化。”
“最后一个,意义共同体。”李乐的声音加重了些,“这个可能有点抽象,但我认为是最重要的。”
“人类学家告诉我们,人是一种需要意义的动物。吃饱穿暖之后,人更在意的是,我在跟谁一起做一件什么事,这件事值不值得我投入生命。”
他看向台下那些身家不菲的企业家们,语气变得平实而诚恳。
“在座各位,我想你们中的很多人,早就过了为钱发愁的阶段。那你们还在拼什么?为了什么每天早出晚归?为了什么在谈判桌上寸步不让?为了什么还要坐在这里,听一个年轻人讲这些有的没的?”
教室里安静极了,连空调的风声都显得多余。
李乐把屁股从桌上挪下来,“因为你们在做的,不只是一门生意。你们在构建一个意义共同体。”
“员工追随你,不仅为薪酬,更为一份认同;客户选择你,不只因价格,更因信任你的价值;伙伴支持你,不止图利益,更因视你为同路人。这揭示了商业的深层逻辑:意义高于交易,连接重于计算,信任长于短期得失。”
“企业的物理生命靠资本维系,精神生命却源于意义。前者决定它能活多久的“可能性”,后者决定它想活多久的“必然性”。领导者最根本的责任,便是缔造并守护这个共同体,让所有人相信,跟随你,是在走向一个值得奔赴的世界。”
他停下来,看着台下那些表情各异的脸上,有人陷入沉思,有人微微点头,有人低下头,似乎在消化什么。
李乐此时又问道,“所以,你们在这间教室里,到底在学什么?”
“学知识?学案例?学人脉?都对,也都不全对。”
“在我看来,你们在做的,是把自己这张网络,织得更密、更韧、更有弹性。你们在做的,是建立一种超越合同、超越法律的信任。你们在做的,是为未来可能的风浪,提前找好锚点。”
“这些,商学院教不了。但你们正在自己教自己。最后,送各位一句我自己编的话,算今天下午的结尾。”
“商业的尽头,不是资本的狂欢,是信任的沉淀。网络的尽头,不是节点的数量,是连接的厚度。”
“今天下午,谢谢各位。”李乐微微鞠了一躬。
掌声响起来。没有比进来时热烈多少,但从里面,李乐好歹听出了点真诚的味道。
李乐站在台上,看着那些鼓掌的面孔,松了口气,还行,能让这帮老狐狸听自己在这儿胡扯聊斋,那一万五,拿的就不亏心。
林知薇从侧面走上台,脸上带着满意的笑,“感谢李老师精彩的分享,接下来的二十分钟,是自由交流时间,各位同学可以和老师继续探讨。”
李乐也点点头,“我今天说了一堆虚头巴脑的东西,也不知道对各位有没有用,但是得服务到位,刚才讲的那里面,有什么问题、批评、或者想拍砖的,都可以。”
话音未落,已经有人举手了。
李乐一瞧,心说,我就知道。