他的手从讲台上拿开。“特别的地方在于，这个老人以前遇到同样的事怎么办。”
“他得等天亮，骑自行车到镇上，找到镇政府，找到值班的人，再等值班的人联系水务站，再等水务站派人。整个流程走下来，快的话第二天中午能修好，慢的话第三天。”
李铮看着台下。“凌晨三点的水管和第二天中午的水管，差别是什么？差别是那个老人站在齐膝深的水里等了一整夜，还是站了两个小时。”
陆副主任的手指在手机屏幕上按了一下，把录音键按停了。他盯着自己的笔记本看了两秒，然后又抬头看向李铮。
“你们这几天在凉水县看到的所有东西，系统、平台、评论区、工单流转、闭环机制，所有这些技术和流程，归根到底就解决一个问题。”
李铮的语气平了下来。
“让凌晨三点发生的事，凌晨三点就能解决。”
他没有再往下说了。
“各位这几天的课程方维和周小军会全程安排，有任何问题随时提。”李铮点了下头，“我说完了。”
从开口到结束，不到十分钟。
台下安静了一拍，然后有人鼓掌。掌声不算热烈，但很整齐。谢铁生的手也在桌面上拍了两下，力度不大，但节奏跟着。
李铮从侧门出去了。
方维在最后一排看了一眼手表。九点十一分。他站起来走到讲台前面，打开投影的第一页PPT。
“各位，我是维农科技的方维。接下来由我和周小军带大家看一下系统的整体架构。”
方维的课讲了四十分钟。从评论区的前端界面到后台的工单分发逻辑，从数据中台的结构到跨部门协同的流程节点。PPT做得很简洁，每页只有一张流程图加几个关键数字。
期间陆副主任举了两次手提问，一次问的是“评论区的用户验证机制怎么做的”，另一次问的是“工单超时未处理的话系统自动升级到什么层级”。
问题很具体，说明他事先做了功课。
谢铁生全程没有举手。他坐在第四排，手里那支笔一直在纸上写，写了大半页。
方维讲完之后是周小军的运营实操模块。周小军站到讲台前面，把笔记本电脑连上投影，屏幕上出现了一个真实的工单界面。
“这是我们现在正在运行的系统后台。”周小军的声音比方维低了半度，但语速很稳，“大家看到的这些工单都是真实的，今天还在流转的。”
屏幕上的工单列表在缓慢滚动，每一条都有编号、来源、处理状态、响应时间。
谢铁生的目光落在屏幕上，手里的笔停住了。他盯着其中一条工单的响应时间看了几秒，上面写着“7分钟”。
周小军往下滑了两页，点开一条已完成的工单。“这是上周的一个案例，有居民反映路灯不亮。从留言到维修完成，全流程四十六分钟。”
他又点开另一条。
“这是本月的一个较复杂案例，涉及两个部门协同。总处理时间十一个小时，但中间每一步的流转节点都有记录，谁接的、什么时候转的、转给谁了、对方什么时候处理的。”
周小军把界面关掉，转身面对学员。“这套系统的核心逻辑是把每一个环节都变得可追溯。”
第一堂课结束的时候已经十点四十了。方维宣布休息十五分钟。
学员们陆续站起来，有人去倒水，有人低头看手机，有人凑在一起小声说话。
陆副主任从座位上起来，拿着手机快步走到讲台旁边的展板前面又拍了两张照。
谢铁生没有离开座位。他在笔记本上又写了几行字，然后把笔记本合上，站起身来。
他的目光在教室里扫了一圈，最后落在走廊入口处正在整理材料的周小军身上。
谢铁生提起公文包，从座位上走出来，穿过几排椅子之间的过道，走到周小军面前站定。
周小军抬起头看着他。
谢铁生的手指在公文包提手上攥了一下，嘴唇动了动。
“周主任，我能不能课后单独跟你聊聊。”
周小军看着他。“当然可以，谢局长。”
谢铁生的目光在周小军脸上停了一拍。
“我们县今年刚换了一批服务器。”谢铁生的声音压低了半度，
“我想问问，你们这套系统对硬件的最低要求是什么。”