陈洋对林向东说道。
林向东没说话,只是低头翻着那份建议书。
纸张翻动的声音,在安静的办公室里格外清晰。
一页,两页……
林向东翻得很快。
陈洋站在一旁,等着林向东看完。
根据陈洋这段时间对林向东的观察。
他知道林向东从不轻易表态,也知道林向东越是不说话,就越是在认真考虑一件事。
终于,林向东把文件合上,放在桌角,他抬起眼睛,看着陈洋。
“你这份方案写得不错,很细。”林向东语气温和,甚至带着点赞许,“逻辑也没问题,确实是个好主意。”
陈洋心里一喜:“东哥,那我们……”
不等陈洋说完,林向东却摇了摇头,语气一转:“但我不会采纳。”
空气一下子凝固住了。
陈洋闻言一怔:“东哥……为什么不采纳呢?”
林向东站起身,走到窗边,背对着他说道:
“不是我看不起托底方案,而是我们东升,从一开始就不是靠第三方吃饭的,我也更不会把自己的命门,交给第三方。”
说着,林向东回过头,眼神坚定地看着陈洋:
“我宁可有部分顾客现在质疑,不敢购买,也不愿售后失去掌控,导致不必要的麻烦。”
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林向东说着,便点了根烟。
“我们自己办超市、自己挑货源、自己干售后,出了问题,我们就自己解决。”
“我们自己站得住,才叫本事。”
林向东的一番话,已经完全否定了陈洋的合作方案。
陈洋张了张嘴,却一时间接不下话。
林向东朝他走近几步,语气稍缓:
“你担心的是顾客信心。”
“但我告诉你,真正建立顾客信心的方式,从来不是挂什么外部机构的牌子。而是当他手机坏了,我们真的有人接电话,有师傅维修。”
“不是借助别人的口碑,去解决我们的问题,而是用一次次解决问题,去积累信任,建立属于我们的口碑。”
林向东顿了顿,补充道:
“如果我们这点信心都没有,那如何回报信任我们的顾客呢?”
林向东说着,观察着陈洋的表情。
陈洋低下头。
“做好自己的事情。”
“有客户投诉,我们就认真接待,把一切服务都做到最好。”
“做得久了,自然就会有人在别人质疑时站出来,告诉他们,‘你不信可以不买,但我们信东升’。”
“你昨天不是还看到一群会员帮东升说话吗?”
“万丈高楼平地起,我们要自己把地基打得结结实实。”
说到这,林向东收了收语气,又拍拍陈洋的肩膀,刚要说些鼓励的话。
忽然,猴子急急忙忙走了进来。