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凌晨一点，东升会员群。
【管理员-东升小助理】
各位会员：
我们发现部分服装商品存在质量隐患。为保障消费者权益，东升即刻启动“无门槛召回+十倍先行赔付”方案……（长图）
消息一出，群里炸锅——先是质问，继而是“真的假的”，再就是“我已经收到退款短信”。
几位最早的一批投诉者很快收到了东升客服的专属回访电话，补偿到账截图被晒出来，风向急转。
不到半小时，“东升超市十倍赔付”被人发到云海本地论坛，本来等着看笑话的友商瞬间词穷。
很多市民留言：
“东升超市有担当。”
“头回见主动召回还赔十倍的，别家连退货都费劲。”
舆论发酵的同时，邱伟林、林洪斌二人通宵验完资产，意向书盖完手印。
两人麻木地坐在财务室角落，眼神空洞。
林向东在签字页最后一栏落笔，抬手看表：早上六点二十。
“邱总、林总。”他转过身，声音平静：
“手续跑完之前，你们先去医院把伤治好，再回厂里。接下来的一个月，东升会派供应链经理进驻，你们只负责执行。记住，你们现在拿的是东升的工资，就要接受东升的管理，要为东升的利益负责。”
“听、听明白了……”两人喉咙发干，却还是连连点头。
三天后。
东升超市，售后专区。
退货和领取赔付的队伍依旧排着，但秩序井然。
顾客从最初的质疑变成“半信半疑”，再到如今有人自发拍视频夸“退得快、赔得爽”。
杜欣站在辅导窗口帮忙录信息，看着系统上一条条“已退款/已赔付”状态更新，心里震撼。
李婧则跟着售后主管重新校验流程，她抿着嘴，小声对杜欣说：
“第一次见企业出事还能把口碑转回来……这招太猛了。”
杜欣点头说道：“狠，但有效。”
卖出那么多件衣服，退一赔十。
舍得拿出那么多钱。
光是这种魄力，就是杜欣望尘莫及的。
而在办公室内，林向东躺在老板椅上，看着窗外。
窗外灯火阑珊。
陈洋递上报表：本周客流下滑12%，但退货率全部消化完毕，会员净流失只掉了3%。
论坛舆情已扭转为93%正面。
“东哥，这一次我们把口碑逆转过来了。”
陈洋按下心中的激动，说道。
林向东合上文件，目光沉静：“仗才刚打响。”
林向东站起身，拉开窗，夜风灌入，衣角猎猎作响。
月色清冷，照在他的身上。
陈洋看着林向东的背影。
只听林向东低声呢喃：
“以后每一批货，进场前一定要检查清楚，没问题才能卖，出了问题，我找你。”
“是。”陈洋心里一紧，认真点头应答。