“长天，岑知夏把业主正面反馈案例整理好了，你要不要现在看？”
苏羽昕抱着一摞文件走进来。
文件最上面是份彩色打印的《华东业主好评汇编》。
封面上贴着紫金港花园业主送的手写感谢信照片。
字迹歪歪扭扭却透着真诚：“谢谢黎光！
让我们老人看病方便了”。
赵长天接过汇编，翻到第一页。
正是上午岑知夏提到的“应急呼叫器安装案例”——
78岁的张奶奶行动不便，安装师傅特意把呼叫按钮装在床头和客厅茶几旁。
还教她女儿如何通过手机接收警报。
案例下面附了张张奶奶竖起大拇指的照片。
背景里的呼叫器闪着淡蓝色的指示灯。
“把这份汇编印50份，下午发给各分公司负责人。
让他们开会时重点传达——
咱们做物业，不光要签单，更要让业主觉得‘选黎光没选错’。”
苏羽昕航点头应下。
赵长天的手机突然震动起来。
是钱少华发来的信息和附带的两张照片。
一张照片上——
显示的是杭州绿城兰园门口。
另一张照片，显示的一个穿黑色西装的身影正站在玻璃门前打电话，正是华龙的吴副总。
信息内容是——
“赵总，吴副总没进小区。
就在对面便利店待了半小时。
刚才跟一个穿华龙工服的人碰头，递了个文件袋。
跟踪的人没看清里面是什么。
我让人跟着那个工服男，看他往哪去。
您说会不会是要搞什么小动作？”
赵长天盯着照片里吴副总的背影，手指无意识地摩挲着桌面——
昨天吴副总堵门、发传单，今天又玩起了“暗箱操作”，肯定没好事。
“让你安排的人跟紧点，别暴露。
另外，通知林晚晴，让绿城兰园的保安加强巡逻。
特别是地下车库和设备存放区。
别让华龙的人进去破坏充电桩。”
挂了视频，赵长天拿起桌上的《华东拓新进度表》。
在“绿城兰园”旁边画了个醒目的红圈。
旁边标注“重点防范华龙干扰”。
苏羽昕这时递来一份新文件：“这是周雨薇刚发来的设备安装进度表。
紫金港花园的应急呼叫器上午装了20户，下午计划装30户。
争取今天完工。
鄞州万达的智能快递柜已经调试完毕，下午开始试运行。
孟昭明说会安排两个工作人员在旁边指导业主使用。”
赵长天翻开进度表，每一项任务后面都标了负责人和完成时间。
甚至备注了“可能遇到的问题及解决方案”——
比如应急呼叫器安装时若遇到墙体老化。
就改用免打孔支架。
“周雨薇做事越来越细致了。”
他满意地点头，“你跟她对接一下。
让她把紫金港花园医疗站的设备清单再核对一遍。
下周一医生就要坐诊，不能出任何差错。
另外，让她联系供应商，再备10套应急呼叫器。
万一有业主需要增补。”
“好，我现在就跟她沟通。”
苏羽昕拿着平板转身离开。
办公室里只剩下空调出风口的细微声响。
赵长天走到落地窗前，俯瞰着楼下的天河路。
车流如织，霓虹初显。
他想起上午岑知夏发来的业主反馈。
紫金港花园有位独居老人说“有了呼叫器，晚上睡觉都踏实了”。
心里突然泛起一个念头——
他所做的一切，固然是为了自己的前程。
但同时，也真的造福了很多人。
这种感觉真的很好！
下午两点十分，林晚晴发来一段视频。
画面里是绿城兰园地下车库的充电桩安装现场。
两个电工师傅正蹲在地上接线。
王文磊拿着万用表在旁边检测电压。
业委会的陈主任和几位业主代表站在不远处观看，时不时提问。
“赵总，充电桩的基础工程已经完成，明天就能安装主机。
预计后天上午就能试运行。”
林晚晴的声音带着笑意。
“刚才有业主说，以后下班回家再也不用找地方充电了。
还说要推荐朋友买咱们服务的小区呢！”
赵长天看着视频里业主们兴奋的表情。
嘴角不自觉地上扬：“让王文磊多跟业主沟通。
听听他们对充电桩使用时间、收费标准的建议。
咱们的服务要跟着业主需求走。
另外，让他把充电桩的安全操作规程整理出来，贴在旁边的墙上。
提醒业主注意安全。”
他顿了顿，想起钱少华的汇报。
又补充道，“你也多盯着点现场。
别让无关人员靠近，特别是华龙的人。
防人之心不可无。”
“放心吧赵总，我已经跟保安说了。
陌生人员进入地下车库必须登记。
而且王文磊一直守在现场，不会出问题。”
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林晚晴说完，又发来几张照片。
其中一张是绿城兰园的公示栏。
上面贴着“充电桩安装进度表”和“使用须知”。
红色的马克笔标注了“12月29日试运行”的字样。
赵长天把照片保存下来，发给岑知夏：“把绿城兰园的充电桩进度公示模板发给其他分公司。
让他们也学着做，让业主随时了解项目进展，增强信任感。
另外，你把华东区域所有已签约小区的业主需求再梳理一遍。
看看还有哪些服务可以优化。
比如有孩家庭的‘四点半课堂’，能不能增加手工、绘画这些课程。”
岑知夏回复很快：“收到赵总，我现在就整理需求。
‘四点半课堂’的课程优化方案会在今天下班前发给您。
另外，市场处已经把‘年付物业费减免1个月’的活动方案做出来了。
您要不要现在看？”
“发过来吧，我先看看。”
赵长天点开岑知夏发来的方案。
里面详细写了活动时间（1月1日-1月31日）。
参与条件（华东区域已签约小区业主）。
减免流程（线上缴费自动减免）。
还附了预算表，预计会增加20%的年付率。
“方案没问题，让市场处明天开始在各小区宣传。
线上线下同步推进。
比如业主群发通知、公示栏贴海报。
再让物业工作人员上门讲解，确保每个业主都知道。”
下午三点，孟昭明发来鄞州万达小区智能快递柜试运行的照片。
第一张照片里，一个年轻妈妈正抱着孩子扫码取件。
旁边的工作人员帮她递过快递。
第二张照片是快递柜的屏幕界面。
显示“已取件128件，无异常反馈”。
第三张照片是业主群的聊天截图。
满屏的“方便”“给力”“为黎光点赞”。
“孟昭明做得不错，让他继续保持。”
赵长天笑着回复，“另外，让他跟李娜对接一下银亿上上城的拓新方案。
修改完尽快发给我。
咱们要趁华龙现在混乱，抓紧时间拿下这个小区。”
他想起上午看的方案批注。
又补充道，“智慧停车系统的‘车位预约’和‘共享车位’功能。
一定要在方案里重点突出。
跟华龙的‘空头承诺’形成对比，让业主看到咱们的实力。”
孟昭明回复：“收到赵总，我已经跟李娜沟通过了。
她正在修改方案，预计今天晚上发给您。
另外，鄞州万达的电梯维修已经完成。
工程师说没问题了。
我已经把维修报告发给业委会了，他们很满意。”
赵长天心里踏实了不少，鄞州万达是黎光在宁波的老客户。
这次续约后的服务交接做得很顺利，为后续的拓新打下了好基础。
他打开电脑，开始整理下午的工作要点。
准备晚上的线上会议——
重点是设备安装进度、业主反馈处理、华龙干扰防范。
还有银亿上上城的拓新方案。
下午三点半，钱少华发来消息：“赵总，华龙工服男去了紫金港花园附近的一家打印店。
打印了很多‘黎光物业服务差，业主后悔签约’的传单。
现在正往紫金港花园的方向走。
估计是想趁下午业主下班高峰期发传单！”
赵长天的脸色瞬间沉了下来。
华龙这是屡教不改。
上午刚收了一批传单，下午又来！
“你立刻安排人去紫金港花园门口，把传单都收了，别让业主拿到。
另外，通知紫金港花园的保安队长。
让他安排人手在小区门口、附近公交站这些业主集中的地方巡逻。
发现发传单的立刻制止。”
他顿了顿，又补充道，“把发传单的人的照片拍下来？
要是他敢反抗，直接报警。
咱们不能一直纵容华龙这么搞！”
“好，我马上安排。
保证不让传单流到业主手里！”
钱少华的语气很坚定。
片刻后，他发来一张照片。
照片里一个穿蓝色华龙工服的男人正抱着一摞传单往前走。
背景是紫金港花园的公交站。
赵长天把照片发给岑知夏：“你在紫金港花园的业主群里发个预警。
说有不法分子冒充业主发虚假传单，提醒大家别相信。
要是看到有人发传单，及时联系物业保安。
另外，把上午的澄清声明再发一遍。
附上华龙发虚假传单的照片，让业主知道真相。”
岑知夏回复：“收到赵总，我现在就发。
另外会让小区的业主代表帮忙在群里引导舆论。
不让华龙的虚假信息误导大家。”
赵长天松了口气，岑知夏总能快速反应，把负面影响降到最低。
他拿起手机，给林晚晴打电话。
让她也多关注紫金港花园的情况。
万一有业主看到传单产生疑问，及时解释澄清。
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下午四点，周雨薇发来紫金港花园应急呼叫器的安装进度——
“已安装52户，超额完成下午的目标。
剩下的18户明天上午安装完毕。
安装师傅反馈，有3户业主的墙体老化，改用了免打孔支架。
业主很满意，说咱们考虑得周到。
另外，医疗站的设备已经全部验收完毕。
血压仪、血糖仪这些都调试好了下周一就能正常使用。”
“好，雨薇辛苦了。”
赵长天笑着回复，“让安装师傅明天注意安全，别着急。
把每一户的呼叫器都调试好，确保能正常使用。
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