响亮的巴掌声在餐厅里响起，服务员被打了一巴掌，手里端的菜也被摔在地上。
“没长眼睛啊！我这羊毛衫这么贵，你赔得起吗？”
曲冰珍先发制人的骂道。
“就是！你们这店里是什么服务水平，服务员走路都不看道的吗？”
白妙晴出声帮腔道。
被打的服务员叫小杨，她刚来几天，还在熟悉当中，被打了一巴掌后，她不知道如何反应，委屈的眼泪顿时流了出来。
“哭，你还有脸哭，把你们老板给我叫来！弄脏了我的衣服，怎么赔？”
曲冰珍心底的火气正没处发呢！这个服务员正好撞到了她的枪口上，她可不会半点心软，谁让她是宋可心店里的员工。
秦梦月正在前台看账，她听到声响，赶紧起身来到小杨旁边，了解了事情的经过后，秉着顾客至上的原则，先是微笑客气道，
“这位女士很抱歉，由于我们服务员不小心弄脏了您的衣衫，我们店里愿意赔偿您的费用。”
“你是谁?”
曲冰珍看着眼前长得过分艳丽的女人，凭着女人的直觉，她第一眼就不喜欢。
“我是店长！您有什么需求可以跟我说，在合理的范围之内，我们店里给您造成的损失，我们会给您相应的补偿。”
“是吗？我这件羊毛衫可是进口的，百货商场里有钱都买不到，我买的时候是三百二十块，我才穿几天，就收你们三百吧！”
“三百！”
服务员小杨一听，面色惨白！这可是她一年的工资啊！她不吃不喝一年才能存到这么多钱。
秦梦月看着眼前这位中年女人，有些熟悉，却一时想不起来在哪里见过。
不过秦梦月一眼看出来这女人来者不善，不卑不亢道，
“这位女士，您的衣服只是溅了几滴油汁，如果送去干洗店的话，我们愿意给您出干洗和保养费用，至于您要我们给您赔偿一件新的，这有点为难我们。”
“为难你们？我的衣服是因为你们店里的服务员弄脏的，这本来就是你们的责任，什么叫为难，难道你们店里对待顾客就是这种态度吗？”
曲冰珍的话咄咄逼人，此时餐厅里有不少客人都往这边看过来。
白妙晴也趁机说道，
“这位店长，你们店里的服务员若是都像她这样毛手毛脚的，弄脏了客人的衣服，还不赔偿人家，你作为店长，不先管好自己的员工，反倒怪我们顾客刻意为难，怎么，你们是店大欺客吗？”
这一句店大欺客的帽子扣下来，不少顾客的脸色都变了，纷纷说道，
“一品阁的服务原来是这样啊！弄脏了人家客人的衣服，不赔偿这也太说不过去了吧！”
“这些商家赚钱收钱的的时候对你服务于好，到了要赔钱的时候，就反倒不乐意了！”
“下次再也不来了！”
秦梦月听着这些顾客一边倒的言论，心中气愤，却也知道此时不是发脾气的时候。
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