贾勇说：“其实这个道理我明白。我就是好奇，一直在琢磨他们的工艺设计。他们的第一代产品就是放在展箱里面的吗？”
阿兰说：“你这个人，真是会琢磨。难怪连老板娘都说你是个厉害人物。这个事你问别人，还真没法告诉你。我是从阿娇家第一次带着骨雕产品参加广交会就来帮忙的。那个时候，老板娘心里也没有底。她当时紧张的样子，我到现在还记得。
“阿娇家以前是做象牙雕刻的，工艺设计也是从模仿象牙雕刻设计开始的。第一代的骨雕作品，在工艺设计上还没有打开思路，模仿象牙雕刻设计的痕迹很重。
“你知道象牙是实心的，好象牙的内外质地是一样的，象牙雕刻都是从外向里雕刻，所有的雕刻都不会超出象牙最开始的外形轮廓。用我的话说，故事是往里面讲的。
“骨雕做的仿象牙造型，里面是有填充物的。如果按照以前象牙雕刻的设计理念，不突破象牙轮廓造型，往里面挖，去雕刻，就要把里面的水泥填充物，做出一个凹陷，然后再把牛骨板粘在上面。在牛骨板上雕刻。
“牛骨板很薄，雕刻没有立体感。当时又没有现在用的化学粘合剂，不能把牛骨粉粘合起来做造型。要是按照传统的象牙雕刻设计理念，做出来的产品很难看。
“阿娇家做的第一个工艺设计上的突破，就是把原来‘故事往里面讲’变成‘故事往外面讲’。阿娇家的所有产品，都有一个象牙形状的底座，一个完整的象牙造型。这让客商在第一时间就把这个产品和象牙制品联系在了一起。让人觉得它很高贵。
“骨雕的故事题材，都是在这个象牙形状的基座上面设计的。层层叠叠、密密麻麻。突破了原来象牙轮廓的限制，把原来只能在象牙内雕刻的题材，放大了，表现力更加丰富，但是工艺难度却下降了。以前只有专业技师干的手工雕刻活儿，现在改成了粘接。人物造型都可以流水线生产了。这是骨雕产品在工艺设计上最大的创新。
“这个创新得到了市场认可。产品大卖，很受欢迎。随后，就出现了你关注的展箱的问题。第一代产品是没有展箱的。产品陈列过程中，时间长了，总要落灰。清洁打扫就是一个大问题。他们给客商推荐的清洁打扫方式，是用鸡毛掸子打扫。
“这种打扫方式，不管怎么小心，都难免损坏骨雕摆件里的造型细节。客商要求返修。售后成本很高。为了解决这个问题，他们在第二代产品上，设计了现在看到的展箱。把展品陈列在展箱里，主要出于防尘的考虑。”
贾勇说：“这个展箱的制作工艺就很讲究。这么高，这么薄，重心在哪里，要反复推敲的。”
阿兰说：“你真是看出门道了。为了设计这个展箱，她们下了大功夫。尝试过很多方案，也失败了很多次。在展箱上下的功夫，不比在展品上下得功夫少。别的人只看到阿娇家的产品卖得好，不知道人家一家人在背后吃了多少苦。”
贾勇说：“还有那个展箱里的射灯。展箱里用射灯是一件忌讳的事，搞不好就把展品烤糊了。可阿娇家的展箱里，这个射灯的运用就非常巧妙，在展箱里营造出一种舞台效果……”
阿兰打住贾勇的话说：“行了，不能再跟你说了，万一哪一天你们公司又要上骨雕项目，我就成了泄露商业机密的人了。”
贾勇说：“这算得上什么啊，苗阿姨的商业机密可不简单。”